FAQ - Häufig gestellte Fragen
1. Ich kann die Veranstaltung nicht besuchen. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Alle Bestellungen sind für den Käufer verbindlich und können vom Käufer nicht storniert werden.
2. Unter Ihren Bedingungen habe ich etwas über das Widerrufsrecht gelesen. Gilt das?
Wir bieten Produkte und Dienstleistungen an, die unter Artikel 10 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen fallen und daher vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.
3. Wie hoch sind die Versandkosten für eine Bestellung?
Eine einmalige Service- und Verwaltungsgebühr von € 2,50 und eventuelle Versandkosten von € 7,50 pro Einschreibebrief werden pro Buchung hinzugefügt, unabhängig von der Anzahl der gebuchten Tickets. In anderen Ländern zahlen Käufer 25 € Kurierkosten. Abholung im Geschäft ist immer kostenlos, aber nur für Käufer aus den Niederlanden und Belgien.
4. Wie lange dauert es, bis ich meine Zahlung überwiesen habe?
Ihre Bestellung bleibt für 5 Tage reserviert. Sie haben daher 5 Tage um die Zahlung zu leisten. Nach diesen 5 Tagen ist es möglich, dass Ihre Reservierung storniert wurde und die Tickets zurück zum Verkauf gegangen sind.
5. Erhalte ich nach meiner Bestellung ein Giro-Formular?
Nein, Sie erhalten eine E-Mail mit einer Bestätigung, wie Sie den Betrag auf unser Bankkonto überweisen können.
6. Können Sie mir eine Rechnung mit Mehrwertsteuer schicken?
Die Mehrwertsteuer ist bereits in der Bestätigungs-E-Mail angegeben. In den meisten Fällen gilt das System der Gewinnspanne und die Mehrwertsteuer ist nicht anwendbar.
7. Ich habe gerade eine Bestellung getätigt, aber die Zahlung ist fehlgeschlagen. Jetzt ist das Event ausverkauft. Was jetzt?
Dafür sollten Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder per Telefon über [email protected] +31 10 - 280 75 11. Unsere Mitarbeiter dabei helfen können.
8. Werden meine ausländischen Fußball- / Tennis- / Sporttickets nach Hause geschickt?
Wir geben unser Bestes, um Ihre Tickets in den Niederlanden zu liefern. Sollte dies nicht funktionieren, werden Ihre ausländischen Fußball- / Tennis- / Sporttickets an Ihre Adresse im Ausland geliefert. Sie erhalten eine E-Mail von unserem Kundenservice.
9. Sind die Preise für ausländische Sporttickets einschließlich Hotel und Flug?
Die Preise auf der Website sind pro Ticket für den Sportwettbewerb. Hotel und Flug müssen separat gebucht werden.
10. Kann ich ein Hotel oder einen Flug mit Ihnen buchen?
Nein, wir empfehlen Ihnen, booking.com dafür zu verwenden.
11. Ich habe die Bestätigungs-E-Mail bezüglich meiner Bestellung nicht erhalten, was nun?
In vielen Fällen befindet sich die E-Mail Ihrer Bestellung im unerwünschten Mail / Spam-Ordner. Ist dies nicht der Fall, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail oder per Telefon über [email protected] 010-280 75 11. Sie können Ihnen dabei helfen.
12. Was ist der Unterschied zwischen den angezeigten Kategorien?
Der Preisunterschied ergibt sich aus der besseren Sicht auf die Bühne, den Boden oder das Feld.
13. Wo genau kann ich, kann ich auch bestimmte Plätze wählen?
Nein, Sie können nur eine Kategorie bei uns wählen. Sie erhalten automatisch die besten verfügbaren Plätze in der von Ihnen gewählten Kategorie.
14. Sitzen wir nebeneinander?
Ja, 4Alltickets verkauft nur benachbarte Plätze. Sie sind daher nebeneinander, sofern nicht anders auf der Bestellseite angegeben. Bei Fußballtickets sind mindestens 2 Personen nebeneinander. Wir tun unser Bestes, um möglichst viele Fußballfelder nebeneinander zu platzieren.
15. Woher weiß ich, dass Sie gültige Karten verkaufen?
Wir sind eine professionelle Ticketagentur seit 2007 und liefern immer 100% original und gültige Tickets. Im Zweifelsfall sind immer begrüßen Sie unseren Speicher in oder Sie können über [email protected] +31 10 - 280 75 11 an unseren Kundenservice per E-Mail oder per Telefon.
16. Wie ist es möglich, dass Sie noch Tickets für eine ausverkaufte Veranstaltung haben?
Wir erhalten oft eine garantierte Anzahl von Tickets für ein Konzert oder eine Veranstaltung. Wenn ein Konzert oder eine Veranstaltung ausverkauft ist, haben wir vielleicht noch Tickets auf Lager.
17. Die Tickets sind ein Geschenk, sind die Tickets im Namen?
Nein, die Tickets sind übertragbar. Es spielt keine Rolle, welchen Namen Sie bei der Bestellung angeben. Der einzigartige Barcode auf den Tickets ermöglicht den Zugang zum Konzert oder Event. Die Person mit dem Ticket in der Hand kommt zum Event / Konzert.
18. Ich habe keine E-Mail-Adresse!
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter der Telefonnummer 010 - 280 75 11, um Ihre Bestellung telefonisch zu tätigen.
19. Ich habe keinen Drucker, um die Tickets zu drucken und die Veranstaltung ist morgen / heute, was nun?
Dafür sollten Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder per Telefon über [email protected] kontaktieren 010-280 75 11. Sie können Ihnen dabei helfen.
20. Wie ist es möglich, dass Ihr Preis niedriger / höher als ein anderes Ticketbüro ist?
Jede Ticketagentur verwendet ihre eigenen Preise für ein Konzert oder eine Veranstaltung. Daher ist der Ticketpreis je Ticketschalter unterschiedlich.
21. Kann ich auch mit dem Theater- oder Konzertticket bezahlen?
Leider arbeiten wir damit nicht zusammen.
